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    【互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎知識】如何提升淘寶店鋪轉化率?(二)

    2.如何去提高轉化?

    1)合理利用五張主圖與詳情

    買(mǎi)家進(jìn)店首先看到的就是五張主圖,所以我們應該充分的去描述我們的產(chǎn)品特點(diǎn)。

    五張主圖我們可以設置:創(chuàng )意圖,白底圖,產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),產(chǎn)品榮譽(yù),產(chǎn)品信息,產(chǎn)品細節,單品活動(dòng),單品贈品,使用說(shuō)明,效果對比等。詳情要真實(shí)可靠,不要肆意夸大產(chǎn)品的功能,避免買(mǎi)家有落差。

    同時(shí)也要注意主圖與詳情的相關(guān)規則不要在生意參謀-流量-流量看板里面可以看到最近任何時(shí)段無(wú)線(xiàn)端的數據情況、如果最近有調整過(guò)主圖評價(jià)停留時(shí)長(cháng)有上升的話(huà)就說(shuō)明主圖優(yōu)化數據情況比之前好從而也能更好地提升店鋪轉化。

    2)引進(jìn)精準人群和地域

    現在淘寶系統有給每個(gè)店鋪打上人群標簽,為了把合適的人群匹配到店鋪,標簽越精準那么分配的流量也會(huì )更精準,轉化也會(huì )越高,反之,標簽混亂那么流量不精準轉化自然而然也會(huì )低。

    想快速積累人群標簽的話(huà)直通車(chē)人群功能也是其中途徑之一。

    l 新品如何抓人群和地域轉化?

    建議參考生意參謀里的流量-訪(fǎng)客分布-訪(fǎng)客分析來(lái)設置地域與人群。

    l 基礎單品如何抓人群地域轉化?

    建議參照生意參謀-商品-單品分析-訪(fǎng)客分析進(jìn)行設置。

    l 直通車(chē)人群地域如何設置?

    根據店鋪流量來(lái)源來(lái)設置人群,針對產(chǎn)品的風(fēng)格屬性、客單價(jià)來(lái)著(zhù)重設置符合產(chǎn)品的人群,根據單品分析來(lái)設置人群與地域拉高轉化。

    3.銷(xiāo)量和評價(jià)如何操作

    1)銷(xiāo)量

    對于標品是很重要的,銷(xiāo)量好的一般位置都是比較靠前的,而且消費者在選購的時(shí)候也會(huì )自動(dòng)選擇銷(xiāo)量相對比較高的產(chǎn)品,所以這個(gè)時(shí)候短期增加銷(xiāo)量就顯得極為重要了,可以使用淘寶客但是還是要擦亮眼睛避免遇到劣質(zhì)淘客。

    2)評價(jià)

    充分利用買(mǎi)家秀征集工具,盡量引導購買(mǎi)的客戶(hù)去主動(dòng)曬圖或者上傳視頻,文字盡量多一點(diǎn),圍繞寶貝描述、服務(wù)、物流這三點(diǎn)來(lái)評價(jià)。從而提升產(chǎn)品的信譽(yù)度提升轉化

    4.客服回復速度與物流效率

    及時(shí)提高客服的相應速度與回復態(tài)度,發(fā)掘買(mǎi)家的意思重點(diǎn)去解決不要拖沓回答,不要肆意夸大產(chǎn)品的功能,了解產(chǎn)品知識,避免一問(wèn)三不知。及時(shí)追蹤訂單狀態(tài),幫助買(mǎi)家去催發(fā)訂單,避免售后退款,做好客戶(hù)維護,定期短信維護或旺旺維護,召回老客。

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